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聯絡客服與工單支援

帳戶、連線、計費或退款問題，請統一透過使用者面板提交工單。問題描述與後續補充都會保留在同一筆紀錄中，方便查詢處理進度。

聯絡管道與回覆安排

適用於帳戶與訂閱、連線故障、流量核對、付款及退款申請。進入面板後，開啟工單區，選擇符合問題的主旨並提交說明。

處理與回覆需由專人核查，所需時間視問題複雜程度而定，請以工單內的回覆為準。連線或訂單相關問題可能需要補充資料。

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本站目前尚未公開客服電子郵件。帳戶、訂單與技術問題請透過使用者面板提交工單，請勿將資料寄至來源不明的電子郵件地址。

目前不提供電子郵件受理服務，也未公布郵件回覆時間。若日後開放聯絡管道，請以本站公布的資訊為準。

本站目前尚未公開 Telegram 聯絡帳號。請透過工單聯絡；僅憑相同品牌名稱、頭像或群組名稱，無法確認該帳號與 VPNLanLan 有關。

目前不提供 Telegram 受理服務，也未公布回覆時間。請勿向未經本站確認的帳號傳送帳戶或付款資料。

主旨請清楚描述實際問題，例如「macOS 匯入後無法連線」或「付款後訂閱狀態待確認」。內文請說明預期結果、實際狀況，以及問題發生前後進行的操作，避免只寫「不能用」。

請提供使用的平台、用戶端顯示的版本、所選地區或線路名稱、問題發生時間，以及錯誤訊息原文。請說明問題發生於家用網路、辦公室網路或公共 Wi-Fi，並列出已嘗試的檢查步驟。若只有特定網站或應用程式受到影響，也請一併說明。

提交前可先確認本地網路能正常瀏覽其他網站，再檢查訂閱是否有效，以及用戶端是否已完成匯入。如需了解協定或線路選擇，請參閱技術參考；目前可選線路以使用者面板顯示為準。

請說明帳戶遇到的具體狀況。若涉及付款，請提供面板中的訂單編號、付款方式與訂單狀態；若涉及流量，請說明使用的是月訂閱或流量包。月訂閱流量於開通日每月重置；流量包用完為止，永久不過期。

退款承諾為 30 天無理由退款。申請時請透過工單說明退款意願，並註明對應訂單；詳細條款請參閱退款政策。套餐與計費規則可至定價頁確認。

請勿提交帳戶密碼、完整訂閱連結或付款憑證中的敏感資訊。上傳截圖前，請遮蔽訂閱網址、存取權杖，以及與問題排查無關的個人資訊。

提交後請保留原工單，並在同一筆紀錄中補充新狀況或截圖。若工單回覆要求核查，依指示提供必要資料即可。重複提交相同問題容易分散對話脈絡，也不代表處理速度會加快。

本站未公布固定回覆時限，請至使用者面板查看回覆。無需電子郵件地址，使用者名稱與密碼即可開始；已有帳戶請使用原帳戶登入，以便核對訂閱與訂單紀錄。