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联系与工单支持

账户、连接、计费与退款问题，统一通过用户面板提交工单。问题描述与后续补充保留在同一条记录中，便于核对处理进度。

联系渠道与回复安排

适用于账户与订阅、连接故障、流量核对、支付及退款申请。进入面板后打开工单区，选择与问题相符的主题并提交说明。

处理与回复需要等待人工核查，具体时间取决于问题复杂程度，以工单内回复为准。涉及连接或订单的问题可能需要补充资料。

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本站暂未公开支持邮箱。账户、订单与技术问题请通过用户面板工单提交，不要将资料发送给来源不明的邮箱地址。

当前不提供邮箱受理或邮件回复时间预期。后续如有公开渠道，以本站公布的信息为准。

本站暂未公开 Telegram 联系账号。请使用工单沟通；仅凭相同品牌名、头像或群名称，不能确认账号与 VPNLanLan 的关系。

当前不提供 Telegram 受理或回复时间预期。请勿向未经本站确认的账号发送账户和支付资料。

主题写清实际问题，例如“macOS 导入后无法连接”或“支付后订阅状态待核对”。正文说明预期结果、实际现象以及出现问题前后的操作，避免只填写“不能用”。

请提供使用的平台、客户端显示的版本、所选地区或线路名称、问题发生时间，以及错误提示原文。说明问题发生在家庭网络、办公网络还是公共 Wi-Fi，并列出已经尝试的检查步骤。若只有某个网站或应用受影响，也请单独说明。

提交前可先确认本地网络能够正常访问其他网站，再检查订阅是否有效、客户端是否完成导入。需要理解协议或线路选择时，可查阅技术参考；当前可选线路以用户面板显示为准。

请说明账户遇到的具体情况。涉及支付时，提供面板内对应订单编号、支付方式及订单状态；涉及流量时，说明使用的是月订阅还是流量包。月订阅流量按开通日每月重置，流量包用完为止，永久不过期。

退款承诺为 30 天无理由退款。申请时请通过工单说明退款意向并标明对应订单，具体条款见退款政策。套餐与计费规则可在定价页核对。

请勿提交账户密码、完整订阅链接或支付凭据中的敏感内容。上传截图前，遮盖订阅地址、访问令牌及与排查无关的个人信息。

提交后请保留原工单，并在同一条记录中补充新现象或截图。工单回复中如有核查要求，按要求提供必要资料即可。重复提交相同问题容易分散上下文，不能据此推定处理会更快。

本站未公布固定响应时限，请在用户面板查看回复。无需邮箱地址，用户名与密码即可开始；已有账户请使用原账户登录，以便对应订阅与订单记录。